기술지원
제니퍼소프트는 고객의 원활한 제품운영을 위해 기술지원에 적극적으로 임하고 있습니다. 아래의 기술지원 방식을 참조하셔서 가장 빠르고 적절한 방법으로 당사 제품에 관한 기술지원 서비스를 받으시길 바랍니다.
| 기술지원종류 | 기술지원내용 |
| 다국어 문서 지원 |
대상: 제니퍼/이클루스 구매 고객 및 트라이얼 버전 사용자를 포함한 모든 고객 담당자: marketing@jennifersoft.com 지원 내용: 다국어 사용자 매뉴얼, 설치가이드, 제품 활용 가이드, 릴리즈 노트 등 다양하고 상세한 문서 제공 |
| 온라인/전화 상담 지원 |
대상: 제니퍼/이클루스 정식 구매 고객 혹은 구매를 목적으로 하는 테스트 단계의 잠재 고객 담당자: tech@jennifersoft.com/제품 구매를 대행한 제니퍼소프트의 협력사 엔지니어(하기 연락처 참조) 지원 내용: 온라인 Q&A 게시판 제공 및 제니퍼/이클루스 담당 기술 엔지니어의 이메일/전화 상담 지원 |
| 원격 지원 |
대상: 제니퍼/이클루스의 프로젝트 Term 라이센스 이상 구매 고객 혹은 해외 고객 담당자: (주) 제니퍼 소프트 박노민부장 070-7006-9944, 010-4775-9038, nomin@jennifersoft.com 지원 내용: 온라인 지원이 충분히 제공되지 않거나 방문지원이 어려운 경우, 제니퍼 소프트 본사의 엔지니어가 원격 지원 서비스를 제공 |
| 방문 지원 |
대상: 제니퍼/이클루스 정식 구매 고객 담당자: 제니퍼소프트 엔지니어 및 제품 구매를 대행한 제니퍼소프트 협력사의 엔지니어(하기 연락처 참조) 지원 내용: 제니퍼와 이클루스에 관련된 모든 유지보수 사항을 방문하여 지원 |
기술지원 접수
해당 기술지원 안내 및 컨텍 전 준비내용 (문의시 사이트 연락 담당자, 전화번호, 제품의 운영체제 및 버전, 문제점 등)을 확인하시어 아래 연락처로 접수 부탁드립니다.
- 지원센터운영시간 : 평일 오전 9시 ~오후 6시
- 운영센터 연락처 : tech@jennifersoft.com, 070-7006-9944
제니퍼소프트 엔지니어 연락처
- 박노민부장: 070-7006-9944, 010-4775-9038, nomin@jennifersoft.com
- 김지훈차장: 070-7006-9953, justin@jennifersoft.com
협력사 엔지니어 연락처
- 지티플러스 : 유재상 과장 jsyoo@gtplus.co.kr 02)6276-3896
- 펜타시스템 : 최현우 과장 sensewoo@penta.co.kr 02)769-9700
- 대상정보기술 : 심현보 대리 hyunboe_shim@daesangit.com 02)3408-0261
- 다우기술 : 강석인 대리 sikang@daou.co.kr 02)3450-4564
- 유니포인트 : 이병원 차장 bwlee@unipoint.co.kr 02)6676-5581
- 이인티그레이션 : 김호중 부장 hjkim@e-integration.co.kr 02)539-4187
- 데이타뱅크 : 김대욱 이사 kim37@idatabank.co 053)746-5817
제니퍼/이클루스의 정식 구매를 대행한 협력사의 제니퍼 전담 엔지니어에게 문의하시면 보다 신속한 기술지원을 받으실 수 있습니다.
