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SUPPORT
◆ 제니퍼소프트 기술지원 안내
제니퍼소프트는 고객의 원활한 제품운영을 위해 기술지원에 적극적으로 임하고 있습니다. 아래의 기술지원방식을 참조하셔서 가장 빠르고 적절한 방법으로 당사 기술지원센터에 연락하여 주시기 바랍니다.
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기술지원종류 |
기술지원내용 |
| 문서 기술지원 |
모든 고객 및 관심사용자의 이용이 가능 합니다. 제니퍼소프트의 모든 메뉴얼은 기본적으로 한국,영어,일본어를 지원합니다. 제니퍼소프트의 기술지원 문서로는 제품소개서, 제품브로셔. 설치가이드, 사용자메뉴얼, 제품활용가이드와 트렌젝션추적하기, LWST설정상세방법등 상세하고 다양한 활용TIP을 제공합니다. |
| 온라인 기술지원 |
온라인 기술지원은 직접방문 기술지원과는 다른 전화나, 메일, 원격기술지원센터의 이용한 기술지원을 말합니다. 온라인 기술지원은 모든 구매고객과 구매를 목적으로 하는 테스트단계의 잠재고객이 이용 가능합니다. 반드시 이 사항을 확인하고 기술지원 요청을 해주시길 바랍니다. |
| 직접방문 기술지원 |
방문기술지원은 Term라이센스 구매고객 혹은 특별한 경우로서 ‘온라인기술지원’으로 기술지원을 대체하는 계약사항의 일부 고객을 제외하고 모든 구매고객이 이용 가능합니다. 고객님께서는 최소한 1~2일 전에 당사 기술지원센터로 전화주셔서 사이트 ID , 연락 담당자 성명, 전화번호, 제품, 운영체제 및 버전, 요청사항이나 문제점, 영향 및 긴급성에 대한 간략한 설명을 해주시면 감사하겠습니다.
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| 교육을 통한 기술지원 |
교육을 통한 기술지원은 제니퍼소프트 구매, 비구매를 막론하고 제니퍼에 관심이 있는 모든 사용유저들을 위한 교육입니다. 제니퍼소프트는 매월 둘째주 목요일 실사이트를 통한 제니퍼 기능 소개 및 제니퍼 설치, 제니퍼 설치 트러블 슈팅 및 사용자 정의형 JDBC설정, LWST소개 및 설정, 제니퍼 레몬소개등의 주제로 교육을 통한 기술지원을 하고 있습니다. 당사 홈페이지 교육공고를 참조하셔서 인원마감 전에 등록하여 주시길 바랍니다.
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◆ 기술지원 접수
해당 기술지원 안내 및 컨텍 전 준비내용을 확인하시어 아래 연락처로 접수 부탁드립니다.
- 지원센터운영시간 : 평일 오전 9시 ~오후 6시
- 운영센터 연락처 : tech@jennifersoft.com, 02)2027-0396
– 박노민차장: 02)2027-0396, 017-602-9038, nomin@jennifersoft.com
– 김지훈과장: 02)2027-0393, 010-4617-0173, kjh@jennifersoft.com
◆ 온라인 기술지원 문의
- 반드시 유료Term라이센스 이상 구매 고객께서 신청하여 주십시오.
- 기술지원센터 담당자를 컨텍하여 안내 받으시길 바랍니다.
- 당사 홈페이지 [Supports] – [원격기술지원] 을 클릭하여 주십시오.
◆ 직접방문 기술지원 문의
- 반드시 영구라이센스 이상 구매 고객께서 신청하여 주십시오.
- 기술지원센터 담당자에게 아래의 내용으로 상담 및 신청하십시오.
- 사이트 연락 담당자 성명
- 전화번호
- 제품, 운영체제 및 버전
- 문제점 등 요청사항정리 사안의 긴급성
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