Ticket Link

주)티켓링크는 국내 유일의 토탈 온라인 티켓팅 서비스업체로써 전국의 공연장, 영화관, 스포츠, 관광시설 등의 현장 Box office에 티켓 판매 전산망을 구축.운영하고 있으며 구축된 인프라를 바탕으로 인터넷, 콜센터, 예매처, 모바일등 각종 예매채널등을 통해 실시간 티켓 예매 서비스를 제공하는 국내 최대의 종합 티켓 판매대행사이며 문화정보를 서비스하는 문화전문 기업으로 올해로 10주년을 맞았다 모든 장르의 티켓 예매가 가능한 티켓링크는 현재 국내 예매시장의 70%를 점유하고 있다

Situation

연말 영화•공연 예매 사이트 방문자 수 급증 인터넷 순위정보 제공사이트 백핫( http://www.100hot.co.kr)은 지난주 영화•공연 예매 사이트 방문자수가 11월 넷째주 대비 30∼50% 가량 급증했다고 밝혔다. 약 60여대의 서버를 통합하여 모니터링 할 수 있는 모니터링 툴이 요구되었다. 업무별 실시간 이용 현황 및 서비스 통계 자료 수집이 요구되었다. 연계시스템(backend)시스템의 성능 및 서비스 상태에 대한 지속적인 모니터링 과 장애 발생시 원인 파악이 요구되었다.

Solution

티켓링크가 웹페이지 응답속도도 2배 이상 향상시켰다고 설명했다. 남덕우 사장은 “실시간 온라인 티켓 발매 서비스를 토대로 수익모델을 창출하는 티켓링크의 문제점을 사전에 예측할 수 있는 제니퍼가 필요하게 되었다.

Benefit

사이트 특성상 이벤트 행사 시 부하량이 폭주하는데 제니퍼의 PLC 기능을 적절히 활용하여 업무 서버들이 다운되는 현상이 없어졌으며, 사용자들은 서비스가 느려지면서 응답없이 하얀 화면만 보게 되었는데 PLC 에서 적절할 페이지로 redirect 해 줌으로써 서비스에대한 불만이 감소하게 되었다. 티켓예매사업을 통해 확보한 데이터베이스를 활용해 높은 수준의 문화정보를 제공하는 한편 디지털멀티미디어방송(DMB)을 통해 티켓을 곧바로 예매할 수 있도록 하는 등 한벌 앞선 행보를 보이고 있다.

또한 업무별로 어플리케이션에서 발생하는 에러/예외사항을 선별하고 개선함으로써 서비스 오류 건수를 줄였으며, 성능저하 구간에 대한 적절한 튜닝으로 서비스 속도를 개선하였고, 지금도 지속적으로 개선중이다